Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Demak gelar rapat koordinasi evaluasi dan bimbingan teknis pelaksanaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) di Gedung Grhadika Bina Praja, Selasa (3/3).  Hadir dalam kesempatan tersebut Bupati Demak, HM. Natsir, Wakil Bupati Demak, Sekretaris Daerah Kabupaten Denak, Para Kepala OPD, sekretaris Dinas dan Kecamatan se Kabupaten Demak, serta para admin OPD.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Demak, Dra. Endah Cahyarini, MM mengatakan SP4N Lapor adalah sebuah aplikasi yang ada sejak tahun 2013, dan target di tahun 2020 adalah terwujudnya penyelenggaraan yang mampu merespon dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat. “Dalam aplikasi SP4N Lapor, masyarakat dapat mengadukan berbagai layanan yang diselenggarakan pemerintah melalui beberapa kanal yaitu sms ke 1078, melalui website di www.lapor.go.id, serta aplikasi di android” jelas Endah.

Tujuan dibentuknya SP4N lapor adalah untuk mengelola pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, luas, dan terkoordinasi dengan baik,  serta untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Bupati Demak HM. Natsir mengatakan Pelayanan publik yang berkualitas merupakan harapan masyarakat. Menyadari pentingnya pengaduan masyarakat untuk peningkatan pelayanan publik yang lebih baik, pemerintah melalui Permenpan RB Nomor 62 tahun 2018 telah menetapkan Pedoman Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).

Bupati berharap dengan adanya SP4N lapor dapat meningkatkan kinerja pemerintah demi pelayanan publik yang lebih baik.

Dalam kesempatan tersebut juga dilakukan penandatanganan komitmen bersama oleh para kepala OPD serta sekretaris dinas dan kecamatan se Kabupaten untuk menindaklanjuti laporan atau aduan masyarakat melalui SP4N lapor kurang dari 24 jam.(*Protokol dan Komunikasi Pimpinan).